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【县行政审批服务局】政务服务中心税务局窗口勇担新使命 服务再升级
索引號: junanjnsd0214/2019-0001275 公開目錄: 部門動態 發布日期: 2019-10-25
主題詞: 信息公開 發布機構: 莒南縣行政審批服務局 文    號:

莒南縣政務服務中心稅務局窗口積極貫徹落實“不忘初心、牢記使命”主題教育工作要求,持續在抓落實上下功夫,將開展主題教育與落實減稅降費、優化納稅服務等工作緊密結合,以納稅人需求爲導向,把主題教育煥發出的工作熱情和拼搏鬥志,轉化爲擔當作爲的新狀態、工作面貌的新變化,打造出方便、快捷、溫馨的辦稅環境。

一、智能咨詢,在線解答涉稅難題

爲貫徹落實“不忘初心、牢記使命”主題教育中“爲民服務解難題”的要求,縣政務服務中心稅務窗口打造更加“規範化、人性化、智能化”自主納稅區,切實方便納稅人。自10月1日起進行了辦稅服務廳升級改造,並于國慶假期後第一天投入使用。升級後的導稅台配備2台智能導稅設備和9名導稅人員,爲納稅人提供預約叫號、辦稅輔導、政策咨詢、資料預審等服務。爲方便解決納稅人咨詢問題和落實減稅降費政策,配備4台平板電腦,對納稅人咨詢問題進行在線解答,同時實行台賬式管理,確保隨時登記、隨時反饋。

二、自助辦稅,24小時辦稅不打烊

爲了讓納稅人真正享受到自助辦稅帶來的便利,填補窗口之外及節假日空白的服務盲區,辦稅服務廳設置外網機12台,方便納稅人自助完成網上申報、代開發票申請等業務的辦理。擴大自助辦稅區面積,投入使用發票申領3台自助終端、2台綜合辦稅自助終端和4台發票代開自助終端,爲納稅人提供專票代開、發票領購、完稅憑證打印、社保繳費查詢等一系列日常涉稅、涉費業務,確保納稅人可享受全天候、不打烊、全方位的自助服務。

三、完善配套,提升服務質效

按照統一標准制作易拉寶、單頁宣傳涉稅知識,及時更新稅收優惠政策以及服務二維碼,推廣使用山東稅務公衆號;加強軟硬件設施建設,及時更換叫號系統,由原來政務服務中心統一叫號系統更換爲稅務系統內部叫號系統,方便加強內部管理和實時反饋信息;更換老舊設施,安排專人定期對自助設備進行管理與維護,在辦稅服務廳內增加複印機、飲水機等便民設施,方便納稅人打印、複印辦稅資料。(趙冰潔)